Vânzătorul/vânzătoarea în chioșc desfășoară în principal următoarele activități:

Asigură cadrul general de desfășurare a activității chioșcului

• Pregătirea chioșcului pentru vânzarea produselor

• Urmărește rafturile și asigură încărcarea lor cu marfă în funcție de vânzare și supraveghează rafturile pentru a interveni prompt în cazul unui incident

Prezentă produsele și serviciile aferente vânzării

• Recepționarea mărfurilor de la furnizori, depozitarea, manipularea și aranjarea produselor la raft;

• Expunerea mărfurilor pe rafturi într-o manieră comercială și afișează prețul produselor în mod vizibil

Realizează vânzarea

• Furnizarea informațiilor și deservirea clienților,

• Oferirea de relații clienților cu privire la marfa expusă, răspunde solicitărilor clienților, informează clienții cu privire la utilitatea, calitățile, prețul, valabilitatea articolelor etc;

• Respectă procedurile cu privire la încasarea banilor sau încasarea altor forme de plata.

Întocmește situația vânzărilor și raportarea acesteia

• Menține relații comerciale cu clienții (Oferirea de informații clienților privind programul magazinului, oferte, servicii, reguli);

Actualizează stocurile de produse

• Realizează comenzile pentru produsele ce urmează a fi expuse la raft (lansarea comenzilor pentru aprovizionare)

• Efectuarea operațiunilor conexe (realizează monetarul încasărilor; organizare documente cu privire la mărfurile din magazie, participa la preluarea stocului și inventare).

Mediul fizic

• Majoritatea activităților chioșcarului se desfășoară în spațiu protejat - punctul de vânzare (chioșcul) în comerțul cu ridicata și cu amănuntul; bunurile înmagazinate pot fi o largă varietate de produse sau materiale.

Mediul socio-organizațional

• Cele mai multe sarcini ale chioșcarului sunt structurate și executate cu presiune de timp

• De obicei munca se desfășoară după un orar fix.

• Numeroși chioșcari lucrează în timpul sărbătorilor și al altor perioade de vârf.

• În desfășurarea activității chioșcarului sunt frecvente interacțiunile, și posibilitate mare de apariție conflictelor.

Factori de risc proprii mijloacelor de producție

• factori de risc mecanic (contact direct al epidermei cu suprafețe tăietoare, înțepătoare, alunecoase; răsturnare bunuri materiale sprijinite de pereți, stive, rafturi; suprafețe / pardoseli umede datorate scurgerilor accidentale de lichide; lovire de către mijloacele de transport pe traseul de deplasare de la domiciliul lucrătorului la locul de munca, și invers; prăbușire stive de materiale)

• factori de risc electric (electrocutare prin atingere indirectă ca urmare a deficientelor în modul de legare la pământ a tablourilor electrice și a parților metalice; electrocutare prin atingere directă a prizelor, întrerupătoarelor și a tabloului electric în situația depanării defectuoase și/sau înlocuirii corpurilor electrice de către personal neautorizat)

• factori de risc biologic (îmbolnăvire profesională ca urmare a lucrului cu bancnote (microbi, viruși patogeni).

Factori de risc proprii mediului de munca

• factori de risc fizic (calamitați naturale - trăsnet, prăbușiri de copaci, seisme);

Factori de risc proprii sarcinii de munca

• suprasolicitare fizică (efort dinamic la ridicarea și transportul manual al maselor);

• suprasolicitare psihică (lucrul în condiții de izolare)

Factori de risc proprii executantului

• acțiuni greșite (deplasări, staționari în zone periculoase - pe căile de acces auto, în apropierea instalațiilor aflate sub tensiune, etc.; cădere de la același nivel - prin dezechilibrare și/sau alunecare și/sau împiedicare; efectuarea de operații neprevăzute în sarcina de munca; lucrul sub influenta alcoolului).

În desfășurarea activității, vânzătorul/vânzătoarea în chioșc răspunde de:

• asigurarea volumului de marfa corespunzător, în rafturi;

• raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi);

• supravegherea chioșcului;

• buna relaționare cu clienții existenți

• menținerea unei bune evidente a încasărilor

Nivelul de studii - 2 (studii medii) / școală profesională

Deși pozițiile de vânzare cu amănuntul sau cu ridicata nu au, de obicei, cerințe specifice legate de educația formala, unii angajatori preferă solicitanții care au o diplomă de liceu sau echivalenta, în special angajatorii care vând produse tehnice/electronice.

Persoana care dorește să devina vânzător/vânzătoare în chioșc trebuie sa aibă cunoștințe de vânzare a produselor și serviciilor de piață.

Cunoștințe

• Vânzări și marketing

• Servicii clienți și personal

• Funcționărești

Deprinderi

• Deprinderi folosite în învățare

• Deprinderi de rezolvare a problemelor

• Deprinderi sociale

Aptitudini cognitive

Aptitudini psihomotorii

• Dexteritate manuală

Aptitudini senzoriale

• Acuitate vizuală apropiată

• Claritate în vorbire

Aptitudini fizice

• Rezistență fizică (muncă prelungita în picioare)

Interese

• convențional (se implică în activități care solicită meticulozitate și exactitate, au abilitatea de a lucra cu cifre, date, informații, preferă să urmeze reguli și instrucțiuni clare în activitatea pe care o desfășoară)

• realist (dovedesc o motivație mai ridicată pentru lucruri, bani)

• Social (se implică cu plăcere în activități sociale, preferă să lucreze cu oamenii, au abilitatea de a stabili ușor relații cu alte persoane)

Surse ale satisfacției profesionale

• Independentă în muncă

• Supervizare

• Condiții de muncă

• Promovare

• Serviciul în folosul celorlalți

Caracteristici de personalitate

• Abilități de lucru cu clienți. Practicantul unei astfel de ocupații ar trebui să fie o persoană care să răspundă dorințelor și nevoilor clienților, să ofere detalii despre produse și să facă recomandări adecvate.

• Abilități interpersonale. O personalitate prietenoasă și deschisa este importantă deoarece locul de muncă necesită o interacțiune aproape constantă cu oamenii.

• Competențe matematice. Chioșcarii trebuie să aibă capacitatea de a calcula totalul prețurilor, reducerile și orice alte modificări legate de preț.

• Perseverenta. Practicantul unei astfel de ocupații ar trebui să fie o persoană capabilă să efectueze timp îndelungat același tip de sarcini, cu un bun echilibru emoțional.

• Abilități de vânzare. Persoanele trebuie să fie convingătoare atunci când interacționează cu clienții. Ei trebuie să explice în mod clar și eficient avantajele mărfii.

Perspectiva pe piața muncii se referă la dinamica dezvoltării ocupației respective în raport cu ansamblul ocupațiilor prezente pe piață. Sunt utilizate trei categorii de notații care semnifică tot atâtea tendințe: creștere (dinamica ocupației e mai mare decât celelalte ocupații per ansamblu), stagnare (dinamica ei este similară cu a altor ocupații) și scădere (dinamica este sub nivelul ansamblului ocupațiilor).

Sistemul de salarizare variază în funcție de angajator și de mărfurile vândute. Practicantul unei astfel de ocupații poate primi un salariu lunar, comisioane din vânzare sau o combinație între cele două. În cadrul sistemului de comisioane, ei primesc un procent din vânzările pe care le fac. Acest sistem oferă posibilitatea de a-și spori considerabil câștigul, dar câștigurile depind puternic de capacitatea de a vinde produsele și de evoluția economiei.

Bufetier

Librar