Administratorul/administratoarea baze de date gestionează contul în relația cu clientul

• Verifică documentele de decontare

• Procesează documentele de decontare

• Validează operațiunile

• Eliberează extrasele de cont

• Controlează perceperea comisioanelor

• Rezolvă solicitările clientului

Administratorul/administratoarea baze de date asigură mentenanța conturilor clienților

• Deschide conturile clienților

• Actualizează conturile clienților

• Închide conturile clienților

• Administrează conturile poprite

Administratorul/administratoarea baze de date promovează produsele și serviciile băncii sau instituției financiare

• Analizează contul clientului

• Identifică nevoile clientului

• Prezintă oferta de produse și servicii

• Recomandă avantajele produselor și serviciilor

Administratorul/administratoarea baze de date monitorizează operațiunile din conturile clientului

• Verifică înregistrările din conturile clienților

• Identifică evenimentele de risc

• Raportează evenimentele specifice

• Înregistrează documentele specifice

• Arhivează documentele specifice

Administratorul/administratoarea baze de date aplică normele de asigurare a securității informațiilor

• Asigură securitatea informațiilor

• Respectă normele de securitate a echipamentelor

• Menține securitatea proceselor

Mediul socio-organizațional

• Sarcinile administratorului/administratoarei baze de date sunt preponderent nestructurate și variate

• Orarul de muncă este preponderent variabil, în funcție de solicitări

• Administratorul/administratoarea baze de date are o libertate decizională mare, dra trebuie ținut cont de faptul că impactul deciziilor proprii asupra băncii/instituției financiare este mare

• Activitatea se desfășoară preponderent în echipă și în strânsă interacțiune cu clientul.

Factori de risc proprii mijloacelor de producție

• Factori de risc mecanic (expunerea la suprafețe alunecoase, accidentare în caz de cădere a corpurilor)

• Factori de risc termic (arsuri la contactul cu obiecte sau suprafețe cu temperatura ridicată - copiatoare, imprimante)

• Factori de risc electric (electrocutare prin atingere directă și indirectă – echipamente tehnice defecte, conductori neizolați sau cu izolația îmbătrânită și/ sau umedă, cabluri, prelungitoare defecte, prize, întrerupătoare defecte)

• Factori de risc chimic (expunere la substanțe toxice utilizate – agenți de lucru, toner, cartușe pentru imprimante cu jet de cerneala ; intoxicație cu fum în cazul producerii de incendii în spatiile de lucru)

Factori de risc proprii mediului de muncă

• Factori de risc fizic (calamitați naturale; expunerea la curenți de aer; expunerea la radiații electromagnetice – monitoare, display, telefonie mobilă)

Factori de risc proprii sarcinii de muncă

• Suprasolicitare fizică (afecțiuni ale sistemului osteo-muscular-articular din cauza pozițiilor de lucru vicioase; suprasolicitare vizuală)

• Suprasolicitare psihică (Solicitare permanentă a atenției, conflicte în relațiile profesionale cu membrii echipei de lucru și cu clienții)

Factori de risc proprii executantului

• Acțiuni greșite (utilizarea defectuoasă a echipamentelor și a mijloacelor tehnice cu care lucrează) sau omisiuni (nerespectarea instrucțiunilor de securitatea muncii).

Administratorul/administratoarea baze de date:

• este responsabil/ă de gestionarea contului în relația cu clientul;

• asigură mentenanța conturilor clienților;

• monitorizează operațiunilor din conturile clientului.

Nivelul de studii - 2 (studii medii)

Aptitudini cognitive

Interese

• Întreprinzător (persoanele cu acest tip de interese se implică cu plăcere în activități dinamice și inovatoare, au abilitatea de a influenta, să organiza și să coordona activitatea altor persoane, preferă să se implice în activități care presupun competiție, inițiativă și asumarea unor riscuri)

• Social (Persoanele cu acest tip de interese se implică cu plăcere în activități sociale, preferă să lucreze cu oamenii pentru a-i informa, ajuta, instrui, îngriji și pentru a-i înțelege, au abilitatea de a stabili ușor relații cu alte persoane)

• Convențional (Persoanele cu acest tip de interese se implică cu plăcere în activități care solicită meticulozitate și exactitate, au abilitatea de a lucra cu cifre, date, informații, preferă să urmeze reguli și instrucțiuni clare în activitatea pe care o desfășoară).

Surse ale satisfacției profesionale

• Autonomie

• Munca în echipă

• Servicii în folosul celorlalți

• Independența în muncă

• Condiții de muncă

• Creativitate în muncă

Caracteristici de personalitate

• Practicantul unei astfel de ocupații ar trebui să fie o persoană extravertita, orientata către ambianța fizică socială (obiectele și oameni din mediu), orientata spre acțiune, cu o mare ușurință în comunicare, sociabila. De asemenea trebuie să manifeste abilitate, atitudine amabilă; politețe în relațiile cu clienții. Administratorul/administratoarea baze de date trebuie să fie o persoană care știe și poate acționa în mod independent, dar în același timp reușește să realizeze și o muncă de coordonare și conducere de echipe.

Agent bancar

Ofițer operațiuni financiar-bancare

Casier bancă