Agentul reprezentant comercial/agenta reprezentant comercial desfășoară activități de contractare

• Observă, studiază și cercetează piața produselor livrate de firmă/companie. El trebuie să identifice noi clienți și oportunități de vânzări.

• Contactează potențiali noi clienți pentru a le prezenta oferta de produse sau servicii și a stabili un contract de vânzare-cumpărare cu aceștia.

• Negociază prețurile produselor în limitele stabilite de firmă/companie, completează și încheie contracte comerciale cu potențialii cumpărători.

Agentul reprezentant comercial/agenta reprezentant comercial desfășoară activități de management

• Coordonează activitățile de încasare și plată. Colectează banii rezultați din procesul de cumpărare-vânzare în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare aferent.

• Coordonează activitățile de mustrare. Prezintă mostre de produse sau descrierea serviciilor oferite potențialului cumpărător

• Explică modul de funcționare a produselor sau serviciilor, prezintă prețul acestora și face demonstrații cu privire la funcționarea lor.

• Coordonează executarea contractului extern și a livrării mărfii

• Solicită companiei suplimentarea stocului privind anumite produse

Agentul reprezentant comercial/agenta reprezentant comercial gestionează activitatea de ofertare

• Reprezintă firma/compania pe piață și se preocupă de transmiterea de informații despre firmă/companie și îmbunătățirea imaginii firmei/companiei.

• Întocmește și transmite oferta de produse sau servicii.

Agentul reprezentant comercial/agenta reprezentant comercial se ocupă de planificarea activității curente

• Organizează întâlnirile de afaceri

• Stabilește si menține relații cu partenerii de afaceri

• Propune sugestii pentru elaborarea politicii de prețuri și contribuie cu sugestii la elaborarea cataloagelor de prezentare.

• Completează facturi, ordinele de plată și alte acte care atestă vânzarea-cumpărarea de produse sau servicii.

• Asigură asistența tehnică pentru clienți pentru produsele sau serviciile livrate.

• Primește si asigură rezolvarea reclamațiilor.

Mediul fizic

• Munca agentului reprezentant comercial/agentei reprezentant comercial se desfășoară atât la sediul firmei/companiei cât și pe teren (la sediul clienților). Efectuează deplasări zilnice, uneori pe distanțe lungi, folosind diverse mijloacele de transport.

• Programul de lucru este variabil în funcție de activitatea firmei/companiei. În general, activitatea agentului reprezentant comercial/agentei reprezentant comercial solicită un timp zilnic mai mare de 8 ore pentru identificarea si perfectarea formelor de încheiere a contractelor cu potențiali cumpărători.

Mediul socio-organizațional

• Contactele interpersonale sunt foarte frecvente

• Sarcinile sunt mai mult nestructurate și nu au un caracter repetitiv pronunțat

Factori de risc proprii mijloacelor de producție

• Factori de risc mecanic (deplasări ale mijloacelor de transport; cădere liberă de piese, scule, materiale în procesul de transport sau manipulare)

• Factori de risc electric (deficiențe la instalația electrică).

• Factori de risc chimic (contact cu substanțe inflamabile).

• Factori de risc biologic (Îmbolnăvire profesională ca urmare a lucrului cu bancnote - microbi, viruși patogeni).

Factori de risc proprii mediului de muncă

• Factori de risc fizic (temperaturi coborâte/ridicate; calamități naturale)

• Factori de risc chimic (gaze toxice - gaze de eșapament)

• Factori de risc biologic (expunerea la bacterii și viruși ca urmare a lucrului cu bancnote)

Factori de risc proprii sarcinii de munca

• Suprasolicitare fizică

• Suprasolicitare psihică (atenție încordată la trafic; nemulțumire și stare de încordare datorate clienților rău platnici; risc mărit de atac în scop de jaf; obligația acoperirii daunelor provenite din comenzile onorate și neachitate)

Factori de risc proprii executantului

• Acțiuni greșite (cădere la același nivel prin dezechilibrare, alunecare, împiedicare; conducerea sub influența oboselii sau sub influența alcoolului; neverificarea stării tehnice a autoturismului înainte de plecarea pe traseul stabilit și nerespectarea regulilor de circulație; fumatul în locuri nepermise) sau omisiuni (lipsa trusei de prim ajutor din autoturism).

Agentul reprezentant comercial/agenta reprezentant comercial

• răspunde pentru calitatea aprovizionării clienților;

• răspunde de urmărirea încasării sumelor datorate de către clienți si de transmiterea documentelor de vânzare;

• este responsabil de întocmirea documentelor de transport marfă conform normativelor în vigoare;

• răspunde pentru modul în care se eliberează marfa (doar pe baza documentelor fiscale).

Nivelul de studii - 3 (studii medii sau postliceale)

Interese

• Întreprinzător (se implică cu plăcere în activități dinamice și inovatoare, au abilitatea de a influența, să organiza și să coordona activitatea altor persoane, preferă să se implice în activități care presupun competiție, inițiativă și asumarea unor riscuri)

• Social (se implică cu plăcere în activități sociale, preferă să lucreze cu oamenii, au abilitatea de a stabili ușor relații cu alte persoane)

• convențional (se implică în activități care solicită meticulozitate și exactitate, au abilitatea de a lucra cu cifre, date, informații, preferă să urmeze reguli și instrucțiuni clare în activitatea pe care o desfășoară)

Surse ale satisfacției profesionale

• Folosirea abilităților individuale

• Recunoaștere

• Creativitate în muncă

• Muncă în echipă

• Compensații

Caracteristici de personalitate

• Agentul de comerț trebuie să manifeste o înclinație psihologică deosebită către lucrurile din afara propriei persoane, orientarea atenției către ambianța fizică socială (obiectele și oameni din mediu).

• Dorință intensă de a acționa asupra mediului, ușurință în comunicare, sociabilitate, nevoie de experimentare continuă.

• Contactul permanent cu clientul presupune atitudine amabilă, politețe în gestionarea relațiilor interumane. Natura muncii presupune o bună capacitate de a lucra în mod independent, de a lua decizii într-un cadru de reguli bine delimitat dar fără o supervizare directă.

Agent imobiliar (broker imobiliar)

Agent contractări și achiziții (brokeri mărfuri)

Agent de vânzări